Refund & Exchange Policy
💸 রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা – AmarFriday.com
AmarFriday.com-এ আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি প্রতিটি গ্রাহককে সন্তুষ্ট করতে। তবে যেহেতু আমাদের সব সার্ভিস ডিজিটাল, তাই রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা কিছু সীমাবদ্ধতার মধ্যে পরিচালিত হয়।
১। রিফান্ড পলিসি
ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে মূলত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। কারণ পণ্য ডেলিভারির পর তা ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।
তবে নিচের শর্তে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে:
যদি অর্ডার দেওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি না হয় এবং গ্রাহক রিফান্ড চান
পণ্য ডেলিভারির পূর্বেই অর্ডার বাতিল করে থাকেন
প্রদত্ত প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ ভুল বা নির্ধারিত সার্ভিসের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হয় এবং কোনো বিকল্প প্রদান সম্ভব না হয়
২। এক্সচেঞ্জ (বদল) নীতিমালা
যদি প্রোডাক্টের মধ্যে লাইসেন্স বা এক্সেস সমস্যার প্রমাণিত ত্রুটি থাকে এবং ওয়ারেন্টির মেয়াদে থাকে, তাহলে গ্রাহককে বিনামূল্যে নতুন প্রোডাক্ট প্রদান করা হবে।
এক্সচেঞ্জ কেবল তখনই প্রযোজ্য যদি:
পণ্যটি ব্যবহারের পূর্বে বা ব্যবহারের সময় সমস্যা দেখা দেয়
সমস্যা গ্রাহকের ডিভাইস-সৃষ্ট নয় এবং ওয়ারেন্টির মধ্যে পড়ে
একই পণ্য বা সমমূল্যের বিকল্প দেওয়া হতে পারে
৩। অর্ডার বাতিলকরণ
পণ্য ডেলিভারির পূর্বে অর্ডার বাতিল করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রযোজ্য।
একবার পণ্য ডেলিভারি হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল অযোগ্য।
৪। আবেদন করার নিয়ম
রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ-এর জন্য নিচের তথ্যসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
অর্ডার নম্বর
প্রোডাক্টের স্ক্রিনশট বা সমস্যা প্রমাণ
পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর
⏱️ সমাধানে সময় লাগতে পারে ২৪-৭২ ঘণ্টা।
📌 বিশেষ দ্রষ্টব্য
AmarFriday.com যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
প্রতিটি কেস প্রমাণ ও প্রাসঙ্গিকতাভিত্তিক — অতএব আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
At AmarFriday.com, we prioritize customer satisfaction. Since all of our services are digital, refunds and exchanges are governed by strict but fair guidelines.
1. Refund Policy
Refunds are generally not applicable for digital products, as they are non-returnable once delivered.
Refunds may be granted under the following conditions:
If the product is not delivered within 24 hours of purchase and the customer requests a refund
If the order is canceled before delivery
If the delivered product is completely incorrect or incompatible, and no replacement is possible
2. Exchange Policy
If a product has a valid license/access issue and is within the warranty period, we will provide a replacement free of cost.
Exchanges are applicable if:
The issue occurs before or during product use
The issue is not caused by the customer’s device or system, and is covered under warranty
A replacement of the same product or an equivalent one will be offered
3. Order Cancellation
Orders can be canceled before product delivery, and a full refund will be issued.
Once a product has been delivered, cancellation is no longer possible.
4. How to Request a Refund or Exchange
To request a refund or exchange, please contact us with the following details:
Order ID
Screenshots or proof of the issue
Payment reference number
⏳ Please allow 24–72 hours for review and resolution.
📌 Important Notes
AmarFriday.com reserves the right to change this policy at any time.
Each case will be handled based on facts and evidence — our decision will be final.