💸 রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা – AmarFriday.com

AmarFriday.com-এ আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি প্রতিটি গ্রাহককে সন্তুষ্ট করতে। তবে যেহেতু আমাদের সব সার্ভিস ডিজিটাল, তাই রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা কিছু সীমাবদ্ধতার মধ্যে পরিচালিত হয়।

১। রিফান্ড পলিসি

  • ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে মূলত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। কারণ পণ্য ডেলিভারির পর তা ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।

  • তবে নিচের শর্তে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে:

    • যদি অর্ডার দেওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি না হয় এবং গ্রাহক রিফান্ড চান

    • পণ্য ডেলিভারির পূর্বেই অর্ডার বাতিল করে থাকেন

    • প্রদত্ত প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ ভুল বা নির্ধারিত সার্ভিসের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হয় এবং কোনো বিকল্প প্রদান সম্ভব না হয়


 

২। এক্সচেঞ্জ (বদল) নীতিমালা

  • যদি প্রোডাক্টের মধ্যে লাইসেন্স বা এক্সেস সমস্যার প্রমাণিত ত্রুটি থাকে এবং ওয়ারেন্টির মেয়াদে থাকে, তাহলে গ্রাহককে বিনামূল্যে নতুন প্রোডাক্ট প্রদান করা হবে।

  • এক্সচেঞ্জ কেবল তখনই প্রযোজ্য যদি:

    • পণ্যটি ব্যবহারের পূর্বে বা ব্যবহারের সময় সমস্যা দেখা দেয়

    • সমস্যা গ্রাহকের ডিভাইস-সৃষ্ট নয় এবং ওয়ারেন্টির মধ্যে পড়ে

  • একই পণ্য বা সমমূল্যের বিকল্প দেওয়া হতে পারে


 

৩। অর্ডার বাতিলকরণ

  • পণ্য ডেলিভারির পূর্বে অর্ডার বাতিল করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রযোজ্য।

  • একবার পণ্য ডেলিভারি হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল অযোগ্য


 

৪। আবেদন করার নিয়ম

রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ-এর জন্য নিচের তথ্যসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • অর্ডার নম্বর

  • প্রোডাক্টের স্ক্রিনশট বা সমস্যা প্রমাণ

  • পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর

⏱️ সমাধানে সময় লাগতে পারে ২৪-৭২ ঘণ্টা।


 

📌 বিশেষ দ্রষ্টব্য

  • AmarFriday.com যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

  • প্রতিটি কেস প্রমাণ ও প্রাসঙ্গিকতাভিত্তিক — অতএব আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

At AmarFriday.com, we prioritize customer satisfaction. Since all of our services are digital, refunds and exchanges are governed by strict but fair guidelines.


1. Refund Policy

  • Refunds are generally not applicable for digital products, as they are non-returnable once delivered.

  • Refunds may be granted under the following conditions:

    • If the product is not delivered within 24 hours of purchase and the customer requests a refund

    • If the order is canceled before delivery

    • If the delivered product is completely incorrect or incompatible, and no replacement is possible


2. Exchange Policy

  • If a product has a valid license/access issue and is within the warranty period, we will provide a replacement free of cost.

  • Exchanges are applicable if:

    • The issue occurs before or during product use

    • The issue is not caused by the customer’s device or system, and is covered under warranty

  • A replacement of the same product or an equivalent one will be offered


3. Order Cancellation

  • Orders can be canceled before product delivery, and a full refund will be issued.

  • Once a product has been delivered, cancellation is no longer possible.


4. How to Request a Refund or Exchange

To request a refund or exchange, please contact us with the following details:

  • Order ID

  • Screenshots or proof of the issue

  • Payment reference number

⏳ Please allow 24–72 hours for review and resolution.


📌 Important Notes

  • AmarFriday.com reserves the right to change this policy at any time.

  • Each case will be handled based on facts and evidence — our decision will be final.